APAE de Mogi das Cruzes registra alta confiança das famílias em Pesquisa de Satisfação 2025

A APAE de Mogi das Cruzes alcançou 92,83% o de satisfação geral na Pesquisa de Satisfação 2025, realizada com 237 pais e responsáveis. O estudo também apontou nota média de recomendação (NPS) de 9,58 e mostrou que 76% das famílias atribuíram nota máxima à instituição, evidenciando elevado índice de confiança, acolhimento e qualidade no atendimento.

Conduzida entre 10 de outubro e 7 de novembro pelo Serviço de Média Complexidade para Pessoas com Deficiência, do Projeto Diversidade Humana, a pesquisa avaliou os principais setores da instituição. O desempenho mais alto foi registrado na Educação, com 92,40% de satisfação, seguido pelo setor Institucional com 91,03 por cento. A Assistência Social atingiu 81,01% e a Saúde registrou 73,17%. O levantamento também apontou que os professores receberam 73% de aprovação máxima em perguntas específicas, reforçando o reconhecimento ao trabalho pedagógico.

Para o presidente da APAE de Mogi das Cruzes, Dr. Paulo Siqueira Toledo Júnior, os números confirmam a relação de parceria construída com as famílias. “Os resultados demonstram o impacto do cuidado humanizado e do comprometimento das equipes. Ouvir as famílias é essencial para garantir avanços contínuos e fortalecer nossa missão”, afirma.

Além de destacar pontos fortes como o acolhimento institucional, o vínculo com os profissionais e a confiança das famílias, a pesquisa também evidenciou oportunidades de melhoria, especialmente no fortalecimento de especialidades da área da saúde e no aperfeiçoamento da comunicação em segmentos específicos. A instituição já estuda ajustes para ampliar a clareza das informações e fortalecer ainda mais os canais de diálogo com usuários e cuidadores.

A APAE de Mogi das Cruzes afirma que os resultados orientarão os próximos ciclos de planejamento, reafirmando o compromisso com a escuta ativa, a transparência e a melhoria contínua dos serviços. Com isso, reforça seu papel como rede de apoio, cuidado e transformação para pessoas com deficiência e suas famílias.